Gastos de envío

10-PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

FRIKINGOSHOP  se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio de Venta. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

FRIKINGOSHOP  no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

FRIKINGOSHOP  informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. :: ENVIOS DE PEDIDOS ::

Los pedidos que realice tanto por la web, por email o por teléfono, serán tramitados internamente independientemente de la procedencia, agrupando todos los productos que podamos servirles en un albarán y factura para poder enviárselos en 24-72 horas por el TRANSPORTISTA desde su recepción, y siempre que tengamos los productos disponibles en almacén.

PENINSULA(ESPAÑA Y PORTUGAL): los portes de envío serán gratuitos para la península para envíos superiores a los 100 euros .

NO se admitirá la forma de pago Contrarreembolso.

Para pedidos inferiores a 50 euros se cobrará 5  euros + IVA.
ISLAS BALEARES: para envíos a Baleares el tiempo de entrega es de 48-72 horas desde el envío, y los portes son de 9,90 euros + IVA , siendo gratuitos a partir de 100 euros 
ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA: para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los portes son de 60 euros para pedidos inferiores a 800 euros. Póngase en contacto con nuestros comerciales.
RESTO DE EUROPA: Paquetes pequeños menos de 5 kg el coste será de 15€+IVA ,para paquetes de hasta 22 kg el precio será de 25 € + IVA

. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, FRIKINGOSHOP  informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Frikingoshop  de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

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Por motivos de seguridad, FRIKINGOSHOP  no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. FRIKINGOSHOP  contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con FRIKINGOSHOP . En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de FRIKINGOSHOP , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a FRIKINGOSHOP  vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

VI-:: INCIDENCIAS TRANSPORTE ::

En relación a la recepción de posible mercancía dañada, esta es la forma en la que deben actuar:

Ante una rotura / daño visible, o paquete mal cerrado o en malas condiciones asegúrese de que quede indicado en el albarán de entrega del repartidor ante la posibilidad de que haya habido alguna sustracción o rotura del contenido.

Ante una rotura / daño interno, comuníquelo antes de 24 horas de haber recibido la mercancía, de otro modo la reclamación no será efectiva para nuestros clientes ya que no lo es para nosotros por parte de Frikingoshop  de transportes.

Al momento de efectuar la recogida para valoración de mercancía dañada (por parte de nuestro transportista) la mercancía debe estar embalada de la misma forma en la que sufrió los daños. Teniendo en cuenta que los envíos se desembalan en el momento de llegar a destino, son útiles para estas reclamaciones las fotografías in situ.